תקנון אתר

תקנון האתר

1. הקדמה:

Yoffiness היא המפעילה והבעלים של האתר והדומיין www.yoffiness.com ומעניקה גישה לרכישת המוצרים באתר ולשירותים המוצעים בו.

בעת הזמנתך את מאשרת כי קראת והבנת את ה תקנון ותנאי שימוש באתר וכי את מסכימה להם.

ל Yoffiness-יש הזכות לעדכן ולערוך שינויים בתקנון ובתנאי השימוש במידת הצורך.

הרכישה באתר מותנית מגיל 18 ומעלה.

התקנון רשום בלשון נקבה אך פונה לשני המינים.

2. תיאור כללי:

 Yoffiness, (להלן: "החנות" או "הסטודיו" או "האתר"), הוקמה בשנת 2022 והיא ממוקמת בירושלים, ועוסקת במכירת מוצרי איכות וסגנון חיים לצרכנים.

3. רכישות באתר:

א. Yoffiness הוא אתר רכישות מאובטח.

א.1. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשה באופן מוצפן על פי תקן; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת. כל העברה של מספר כרטיס מוצפנת לפי תקן .PCI DSS , SSL.

ב. על מנת לבצע רכישה יש תחילה לבחור מוצר, המוצר יתווסף לסל הקניות, להשלמת תהליך הקניה הלקוחה תכנס לסל הקניות ותמלא פרטים אישיים ופרטי כרטיס אשראי/PayPal לצורך תשלום ומשלוח המוצר.

ג. בסיום העסקה ואישורה ע"י חברת האשראי/PayPal , תישלח ללקוח חשבונית על הקניה לכתובת דוא"ל שהלקוח העביר בעת ההזמנה. בנוסף יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב.

ה. המוצר יישלח ללקוחה רק לאחר קבלת התשלום עבור המוצר או השירות.

ו. המחירים באתר כוללים מע”מ.

ז. המכירה תתקיים עד גמר המלאי, שמתחדש מעת לעת. במקרה בו המוצר אינו קיים עוד ייצרו נציגי Yoffiness קשר עם הלקוחה לבחירת מוצר חלופי או לצורך החזרת תשלום.

ח. הצבעים באתר עשויים להיראות מעט שונה מהמציאות בשל טכנולוגיות הצילום.

4. התחייבויות ומשתמשים באתר:

א. המשתמשת מצהירה ומתחייבת שלא לעשות שימוש בחנות, אלא למטרה שלשמה היא מיועדת ובכלל זה למטרה חוקית בלבד.

ב. אין לפרסם או להעביר באמצעות החנות, לרבות בשלב מסירת פרטים אישיים כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, בעל אופי מיני, גזעני, או בלתי חוקי, זאת לרבות הפצת אזכורים שלילים הנוגעים לחנות.

ג. על משתמשת החנות חל איסור לפרסם או להפנות לאתרים אחרים ו/או חנויות ו/או קבוצות פייסבוק ו/או דפים אחרים, באמצעות החנות.

ד. על משתמשת החנות חל איסור מוחלט לפרסם מידע שיש בו משום פגיעה במוניטין ו/או פגיעה בשם הטוב של בעלי הרשת והחנות ו/או פגיעה בצדדים שלישיים ו/או שימוש המהווה עבירה על כל חוק כלפי בעלי החנות ו/או כלפי צד ג', בין אם במישרין ובין אם  בעקיפין. הפרת סעיף זה תחשוף את המפר לתביעות אזרחיות ע"י בעלי הרשת ו/או צדדים שלישיים, זאת עפ"י הוראות הדין.

5. אספקת מוצרים:

א. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.

ב. משלוח המוצר בפועל יבוצע לאחר קבלת התשלום.

מובהר כי זמני האספקה הינם זמנים משוערים, יתכנו שינויים בזמני האספקה. Yoffiness אינה מתחייבת בשום צורה לזמני אספקה וכל עיכוב שחל שאינו בשליטתה אינו מחייב אותה.

ג. משלוח באמצעות דואר רשום שירות של דואר ישראל. בעלות של 15 ש"ח. ( בין 7-14 ימי עבודה).

ג.1 במידה ונבחר ע"י הלקוחה ביצוע הזמנת "המוצרים" בדואר רשום, תשלח לאחר משלוח ה"מוצרים" על ידנו הודעה לכתובת המייל שנרשמה בהזמנה ובה תעודכן הלקוחה במספר הדואר הרשום למעקב עצמאי באתר הדואר.

ד. משלוח באמצעות שליח עד הבית. בעלות של 29 ש"ח (בין 3-7 ימי עבודה).

ה. לכל מוצר זמן ייצור/ הכנה.

ו. מוצהר על ידי המזמינה כי ידוע לה ששירות המשלוחים בעבור מוצרים הנמכרים באתר Yoffiness הינו שירות חיצוני, על כן במידה והמוצר לא סופק על פי זמני האספקה המפורטים באתר, על הלקוחה ליידע את העסק, באמצעות פרטי ההתקשרות בסעיף 8 להלן באופן מידי על מנת שתוכל לערוך בירור בעניין. במקרה כזה, אין Yoffiness חייבת בכל חיוב בגין איחור באספקה.

6. החלפה/החזרה של מוצרים שנרכשו באתר:

א. ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. בכל בקשה לביטול הרכישה לאחר שהמוצר כבר נשלח כפוף הביטול לכך שהלקוחה תחזיר את המוצר לחברה על חשבונה ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית, אינו ניזוק ואינו פגום בצורה כלשהי.

ב. בעת ביטול רכישה ובמידה ו-Yoffiness ביצעה הזמנה לשליחות עבור המוצר שהוזמן, כספה של הלקוחה בעבור השליחות שהוזמנה לא יוחזר.

ג. זיכוי כספי יתקבל אם המוצר הוחזר בשלמותו תוך 2 ימי עסקים אחרי ניכוי דמי משלוח.

7. סודיות:

א. המידע הנמסר על ידי המזמינה באמצעות האתר בעת הליך ההזמנה נשמר באופן קפדני ואינו מועבר על ידי Yoffiness על ידי אף גורם זר, לרבות לא גורם זר הקשור ב-Yoffiness.

ב. Yoffiness לא תעשה כל שימוש במידה שמסרה הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה באתר ללא רשותה אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י הדין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע. Yoffiness תעשה שימוש במידע אך ורק עבור עובדיה ומנהלי האתר וזאת לצורך מתן השירות למזמינה ולצורך זה בלבד.

ג. פרטי התשלום בכרטיס אשראי של המזמינה הינם שמורים ומוצפנים על ידי חברת הסליקה המבצעת את הסליקה בפועל ולא מועברים ל- Yoffiness ואין לה גישה אליהם.

8. שירות לקוחות:

א. לכל שאלה בכל נושא ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל של www.yoffiness.com.

ב. Yoffiness מתחייבת לשמור על סודיות המידע המועבר ע"י הלקוחה ולא לעשות בו כל שימוש ולא להעבירו לגורם אחר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר ולצורכי שמירת קשר עם הלקוחה.

9. זכויות יוצרים:

א. כל הדפים, התמונות וכל המידע שקיים באתר Yoffiness הם רכושה הבלעדי של Yoffiness וחל איסור לצלם, להעתיק ולפרסם אותם ללא הסכמה מפורשת של Yoffiness.

 

מדיניות משלוחים

משלוח חינם בקניה מעל – 300 ש"ח.
שליח עד הבית – 40 ש"ח.
שליח אקספרס עד הבית עד 5 ימי עסקים – 60 ש"ח.

זמני אספקה

רב הפריטים שלנו מיוצרים במיוחד בשבילך מיד לאחר רכישתם, נארזים ונשלחים בהתאם לשיטת המשלוח הנבחרת.
זמן אספקת הפריטים עד 10 ימי עסקים (הספירה מתחילה לאחר אישור סקיצה).
פריטי מדף כמו כוסות, מחברות והדפסים מוכנים – זמן אספקה עד 7 ימי עסקים.
במידת הצורך ניתן לקצר זמנים – צרי איתי קשר ואשמח לעזור.

מדיניות החזרות

התחרטת? בשביל זה אני כאן בשבילך!
ניתן להחזיר פריטים עד 14 ימי עסקים מיום הרכישה או מיום קבלת המשלוח – המאוחר מבניהם.
יש לעדכן את החברה (להלן: "Yoffiness") בכתב על הדרישה להחזרת הפריט, על ההודעה להכיל את שם הלקוחה ומספר תעודת הזהות ובצירוף חשבונית.
מובהר כי הפריט יוחזר לחברה באריזתו המקורית, כאשר הינו במצב חדש ולא נעשה בו שימוש.

זמני אספקה

רב הפריטים שלנו מיוצרים במיוחד בשבילך מיד לאחר רכישתם, נארזים ונשלחים בהתאם לשיטת המשלוח הנבחרת.
זמן אספקת הפריטים עד 10 ימי עסקים (הספירה מתחילה לאחר אישור סקיצה).
פריטי מדף כמו כוסות, מחברות והדפסים מוכנים – זמן אספקה עד 7 ימי עסקים.
במידת הצורך ניתן לקצר זמנים – צרי איתי קשר ואשמח לעזור.

הודעה בכתב על החזרת/החלפת פריט תשלח לכתובת yoffiness@gmail.com.
אחריות החזרת הפריט לחברה הינה על הלקוחה.
זיכוי או שובר תשלום מראש יהיה תקף ל-24 חודשים מיום הוצאתו ובאחריות הלקוחה – לא ניתן לשחזר זיכוי.
זיכוי יבוצע לאחר קיזוז דמי משלוח ודמי ביטול עסקה בסך 5% מסך הזיכוי או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
בביטול עסקאות בכרטיס אשראי תיתכן עמלה נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 1.9% נוספים.
היה והפריט שהתקבל פגום ניתן להחליפו בחדש ללא עלות נוספת או לקבל זיכוי באופן מלא כולל דמי המשלוח.
באחריות הלקוחה להעביר צילום של הפריט הפגום עם קבלתו ופתיחתו.

פריטים מותאמים ובעיצוב אישי

ניתן לבטל עסקה עד 6 שעות מביצוע העסקה ובתנאי שלא עוצבה ונשלחה סקיצה ללקוח.
*לא ניתן להחזיר פריטים מותאמים אישית – אלא אם מדובר בפריט פגום*.

החזרת פריטים

החזרת הפריט תעשה באופן עצמאי לסטודיו בתיאום מראש.
ניתן לתאם משלוח באמצעות חברת השליחויות בעלות 40 ש"ח, או על ידי משלוח בדואר רשום על חשבון ובאחריות הלקוחה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת.